Tại cửa hàng tinh dầu của chúng tôi, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và bảo vệ sản phẩm trong trường hợp có sự cố từ nhà sản xuất.
1. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm tinh dầu của chúng tôi được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Điều kiện bảo hành cụ thể là:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (thường là 6 tháng kể từ ngày mua).
- Sản phẩm chưa bị hư hại do người sử dụng, không có dấu hiệu bị rơi vỡ, tiếp xúc với hóa chất mạnh hoặc bị làm sạch không đúng cách.
2. Quy Trình Bảo Hành
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
- Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
- Bước 3: Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về cửa hàng (nếu cần thiết).
- Bước 4: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả sản phẩm, tùy theo tình trạng của sản phẩm.
3. Thời Gian Bảo Hành
Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm là 6 tháng kể từ ngày mua. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm và thông tin từ khách hàng.
4. Đổi Sản Phẩm
Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền. Sản phẩm đổi sẽ có giá trị tương đương sản phẩm đã mua ban đầu.
5. Sản Phẩm Ngoại Lệ Không Được Bảo Hành
Một số trường hợp không đủ điều kiện bảo hành bao gồm:
- Sản phẩm bị hư hại do người sử dụng (ví dụ: rơi vỡ, va đập mạnh).
- Sản phẩm bị hư hại sau khi sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Các sản phẩm đã qua sửa chữa từ bên ngoài hoặc không phải do cửa hàng chúng tôi cung cấp.
6. Chi Phí Bảo Hành
Trong trường hợp bảo hành, cửa hàng sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển và sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành do lỗi từ người sử dụng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.
7. Liên Hệ Để Được Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: gessica6868@gmail.com
- Số điện thoại: 0888005859
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết vấn đề và bảo đảm rằng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm của mình. Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi!
